Polityka zwrotów i refundacji
Składając zamówienie w Nysia, zgadzasz się na warunki określone poniżej. Warunki te wyjaśniają nasze procedury zwrotów oraz politykę refundacji dla zamówień krajowych złożonych na terenie Polski.
Warunki zwrotu
W Nysia dążymy do zapewnienia jasnego i przejrzystego procesu zwrotów, zgodnego z polskimi przepisami konsumenckimi, abyś mógł/mogła robić zakupy z pełnym zaufaniem.
Okres zwrotu
Oferujemy 14-dniowy okres zwrotu. Masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.
Stan produktu
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być:
- w dobrym stanie, nowy lub lekko używany;
- zwrócony w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami, metkami i dokumentacją; oraz
- odesłany w ciągu 14-dniowego okresu zwrotu.
Wsparcie przy zwrotach
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem kontakt@nysia.pl. Jesteśmy do Twojej dyspozycji, aby pomóc na każdym etapie procesu zwrotu po złożeniu zgłoszenia zwrotu.
Zakres
Niniejsza polityka zwrotów i refundacji dotyczy zamówień dostarczonych na terenie Norwegii.
Sposób zwrotu
Jeśli chcesz zwrócić produkt, możesz odesłać go wyłącznie pocztą. Zwroty w sklepach stacjonarnych lub kioskach nie są możliwe.
Proces zwrotu
Skontaktuj się z nami:
Wyślij wiadomość e-mail do naszego zespołu obsługi klienta na adres kontakt@nysia.pl, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
Zapakuj produkt:
Bezpiecznie zapakuj produkt w oryginalne opakowanie, wraz ze wszystkimi akcesoriami, etykietami i dokumentacją.
Odeślij produkt:
Po zatwierdzeniu zgłoszenia zwrotu postępuj zgodnie z instrukcjami zwrotu przekazanymi przez nasz zespół obsługi klienta.
Koszty zwrotu
W przypadku produktów wadliwych lub nieprawidłowych: Klient nie ponosi żadnych kosztów. Dotyczy to sytuacji, gdy produkt jest uszkodzony, wadliwy lub został dostarczony nieprawidłowo.
W przypadku anulowania zamówienia lub ponownego zamówienia: Jeśli nie chcesz już produktu lub zamówiłeś(-aś) niewłaściwy produkt, ponosisz koszty wysyłki zwrotnej. Koszty pierwotnej wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Opłaty manipulacyjne: Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za zwroty.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami pod adresem kontakt@nysia.pl w przypadku, gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy, abyśmy mogli ocenić sytuację i szybko ją rozwiązać.
Wymiany
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub inny produkt, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Wszystkie wymiany są uzależnione od dostępności towaru.
Proces zwrotu środków
Kontrola: Po otrzymaniu zwrotu produkt zostanie sprawdzony w celu potwierdzenia, że spełnia nasze warunki zwrotu.
Zwrot środków: Zatwierdzone zwroty środków zostaną dokonane na pierwotną metodę płatności. Zwrot zwykle pojawi się w ciągu 10 dni roboczych, w zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych.
Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami:
E-mail: kontakt@nysia.pl
Telefon: +31 6 38092644
Numer Izby Handlowej: 82232393
Numer VAT: NL862386780B01
Nazwa firmy: GT Ecom B.V.
Nazwa sklepu: Nysia
Adres: Betuwehaven 8, Nieuwegein, Utrecht, 3433 PV, Holandia
Godziny otwarcia:
Poniedziałek – piątek: 8:00–18:00 CET
Sobota – niedziela: Zamknięte
Święta: Zamknięte
Na wiadomości e-mail odpowiadamy w ciągu 24 godzin od poniedziałku do piątku. Zapytania otrzymane w weekendy będą obsługiwane w następnym dniu roboczym.